荔视频 2025年1月6日佛山市医疗急救指挥中心的调度员王兰兰接到一通“无声”呼救电话，询问是否需要救护车时，电话那头只有沉默。就在她准备挂断时，传来几声急促呻吟。凭借丰富的培训和调度经验，王兰兰迅速警觉，她机智地引导对方：“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。”得到回应后，她通过模糊的来电信号定位到呼救者所在小区，耐心引导最终确认详细地址，第一时间调派救护车救援。日常工作中，她迅速、准确处理接线工作，还利用业余时间化身培训导师，深入社区、学校和企业，通过理论授课、模拟实操等方式，普及心肺复苏、AED 使用等急救知识。
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