去年10月底,刘女士在东莞望牛墩镇的“波后美颜纤体会所”,买了两套销售声称能减肥塑形、对身体有好处且带有高科技的“模具衣服”。 购买后刘女士认认真真地穿了两个月,她觉得根本没效果。当她想退货时,店家却表示只能退一半的钱,店长解释说,两万多元并不仅仅是衣服的价格,还包含了刘女士来店里享受推拿护理的服务费用。记者注意到,当时店员开具的收据上只写了衣服的价格,并没有其他美容项目内容。但店长说,这么写是刘女士自己要求的,对此,刘女士当即否认。另外,店长也否认店员曾承诺过没有效果就退全款,还强调是刘女士没有坚持使用。记者联系了望牛墩镇市场监管部门,执法人员到场后表示,已经对此纠纷进行了多次调解,并确认涉事衣物为合格产品。对于店家是否存在虚假宣传,仍在调查中。经过执法人员一个下午的耐心调解,双方最终达成和解,店家向刘女士退款16000元。
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