事后,盛女士向平台投诉,对方称由于商家保证金不足,平台方无法强制该商家赔偿其损失。盛女士认为,商家未按合同约定提供商品和服务,且因金价上涨产生的损失,应由商家承担。记者查询发现,上述商家店铺内已无产品销售,注册电话也无人接听。律师表示,商家行为构成根本违约,除退款外,还应赔偿消费者至实际交付日之间的差价损失。
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