3月22日,莫女士在一饭店前租用“小电充电”,用了近2小时后归还,3月25日突然收到扣费通知,显示充电宝已使用59个小时扣费99元。客服对此回复称莫女士指认的充电宝编码不一致,并非订单租借使用的充电宝,要求其提供归还证据,莫女士认为不合理,向12315投诉后,在4月3日才成功退费。(DV现场 记者:冯斯玥)
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