荔视频·资讯 市民王女士网购了3公斤南瓜，看到物流软件提示快递已到达驿站，她就点击了下面的“送货上门”选项，可她没想到，选了送货上门，等了4天后，快递还是躺在驿站架子上。一位社区快递驿站工作人员表示，驿站确实有义务把需要送上门的快递及时、免费送到，但“双11”等特殊时期非常考验社区驿站配送效能。据《快递市场管理办法》明确规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端设施。有从事电商专员工作8年的相关人士表示，大的快递公司由于末端配送能力强大，能保证及时送货上门；小规模快递公司为了节省人力成本，一般选择与社区快递驿站合作，这在根源上导致很多本该上门的快递卡在“最后100米”。他建议顾客在下单前，应明确告知客服需要由大公司投递。（北京晚报）
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