消费者网购榴莲发现变质还有毛发

消费者网购榴莲发现变质还有毛发

近日,深圳市民陈女士向《今日关注》报料,说她在4月2日的时候,通过美团旗下的小象超市,网购了价值107元的泰国甲仑榴莲。到货后,她发现榴莲果肉有粘稠拉丝的情况,里面还有一根黑色的发丝。陈女士立即将情况反映给客服,客服人员表示,后台查看了出库分拣视频,怀疑是分拣员操作不当导致。针对该情况,平台会进行全额退款,并额外赔偿50元,以及重新配送新的榴莲。随后,陈女士向客服人员提出,要按照食品安全法赔偿支付价款10倍的赔偿金。客服人员回应称,榴莲变质、有头发丝等问题,不适用于食安法的赔偿。而律师则表示,这种情况适用于《食安法》的赔偿,消费者完全有理由向平台提出退一赔十的诉求。(广东台记者 黄铭萱)

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上一篇 2025年4月10日 10:39
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